Политика отмены

• Заказанная вами игра должна начаться в выбранное вами время.
• Чтобы начать игру в назначенное время, команда должна прибыть за 15 минут до начала игры для организации и оплаты.
• Вы можете отменить или изменить заказ не позднее, чем за 24 часа до даты игры, не взимая комиссию за отмену — самостоятельно только по ссылке, которую вы получили в электронном письме с подтверждением заказа.
• Невозможно отменить или изменить игровое время или забронированный вами номер менее чем за 24 часа до забронированного вами игрового времени – поэтому система не позволит вам внести какие-либо изменения в это время самостоятельно.

Плата за отмену:

• Неявка команды на игру согласно ее заявке более двадцати минут (20 минут) с назначенного времени игры (т.е. 35 минут с желаемого времени прибытия) влечет за собой списание средств с кредитной карты в качестве гарантии заказ с комиссией за отмену 300 шекелей.
• В случае, если команда явилась на игру после времени, указанного выше, команде не будет разрешено войти в это время.

Возврат платы за отмену:

Частичный возврат платы за отмену (в размере 150 шекелей) будет предоставлен группе в момент оплаты новой игры, назначенной ими, в течение одного месяца с даты игры, за которую была взимана плата за отмену (срок действия этой льготы — один месяц). Пожалуйста, укажите при бронировании игры на сайте в разделе «Примечания» номер счета-фактуры платы за аннулирование. Повторный возврат не предоставляется.

• Escape Journey может отменить бронирование в следующих случаях:
  1. Если в заказе была ошибка.
  2. Если данные кредитной карты украдены и/или неверны.
  3. В случае, если выяснится, что заказ сопровождался незаконными действиями заказчика и/или любого третьего лица.
  4. Когда сделка была проведена незаконно и не по правилам.
  5. из-за технической неисправности или обстоятельств, не зависящих от компании.
  6. Если нет возможности связаться с клиентом за 24 часа до игры.
  7. Уведомление об отмене заказа будет направлено покупателю по телефону и/или письменно на адрес электронной почты и/или текстовым сообщением на мобильный телефон, который он указал при оформлении заказа.
• В случае возникновения деликатной ситуации с безопасностью, в соответствии с Национальный информационный портал в Ашкелоне, мы разрешаем перенос даты игры без платы за отмену (если до игры осталось менее 24 часов) - только связавшись с нами по страница «Свяжитесь с нами».