Политика отмены

• Вы можете отменить или изменить время бронирования - не позднее чем за 24 часа до начала игры без взимания платы за отмену.
• В случае неприбытия, отмены или изменения времени игры менее чем за 24 часа до начала игры взимается плата за отмену в размере 300 шекелей.
• Неявка клиента на игру по его заказу более чем на двадцать минут (20 минут) от назначенного времени игры (т.е. 35 минут от желаемого времени прибытия) без отмены заказа в соответствии с политикой отмены - приведет к тому, что с кредитной карты, предоставленной в качестве гарантии заказа, будет снята плата за отмену в размере 300 шекелей.
• Escape Journey может отменить бронирование в следующих случаях:
  1. Если в заказе была ошибка.
  2. Если данные кредитной карты украдены и/или неверны.
  3. В случае, если выяснится, что заказ сопровождался незаконными действиями заказчика и/или любого третьего лица.
  4. Когда сделка была проведена незаконно и не по правилам.
  5. из-за технической неисправности или обстоятельств, не зависящих от компании.
  6. Если нет возможности связаться с клиентом за 24 часа до игры.
  7. Уведомление об отмене заказа будет направлено покупателю по телефону и/или письменно на адрес электронной почты и/или текстовым сообщением на мобильный телефон, который он указал при оформлении заказа.
• Во времена обострения ситуации с безопасностью, в соответствии с национальным информационным порталом Ашкелона, мы разрешаем вам перенести дату игры без платы за отмену (если до игры осталось менее 24 часов) - только связавшись с нами по электронной почте Office@EscapeJourney.co.il
• Возврат платы за отмену:
  Частичный кредит на оплату аннулирования (кредит в размере 200 шекелей) в момент оплаты новой игры, которая будет определена ею. Пожалуйста, при заказе игры на сайте в разделе «Примечания» указывайте Номер счета-фактуры платы за аннулирование. Двойной балл не начисляется.