המשימה שלכם היא לצאת מהחדר תוך 60 דקות – ולשם כך תצטרכו לעבוד בשיתוף פעולה כדי לפתור משימות, חידות ולעבור ביחד את כל האתגרים.

ההוראות והכללים הבאים נועדו להבטיח כללי התנהגות נאותים ושמירה על הסדר, הבטיחות והציוד.

הסכמה מלאה לתקנון – הוא תנאי מוקדם להשתתפות – אז נא לשים לב!

הגבלת גיל:

• ההשתתפות הינה מגיל 16 ומעלה. אם בקבוצה יש ולו ילד אחד מתחת לגיל 16 – על הקבוצה להכיל גם לפחות מבוגר
  אחד (בגיל 18 ומעלה).

• משתתפים בני 16 ומעלה נדרשים להגיע עם תעודה מזהה למען וידוא גילם.

הצהרת בריאות:

• במהלך המשחק עשויים השחקנים להימצא בחללים קטנים, להיחשף לאור לד (LED), הבהובים כאלה ואחרים, רעשים מפתיעים ואף לחץ תחרותי הנובע מחוסר זמן. על כן, הפעילות בחדרי הבריחה אינה מומלצת לחולי אפילפסיה, לסובלים מקלאוסטרופוביה, מבעיות לב ולנשים בהריון מתקדם וכיו"ב (ישנם מקרים רפואיים נוספים שהפעילות אינה מומלצת עבורם).

• בהתאם, מוסכם כי הפעילות והנוכחות בחדרי הבריחה הינם באחריות המשתתף בלבד ומומלץ, בכל מקרה של ספק, להתייעץ עם רופא בנוגע לסיכונים הנ"ל. המזמין והמשתתפים, פוטרים את בית העסק, בעליו ועובדיו מכל אחריות בעניינים אלה.

הגבלות זמן:

• הפעילות מוגבלת לזמן קצוב של 60 דקות. נא להגיע כ- 15 דקות טרם מועד המשחק.

• יצאתם מהחדר לפני הזמן – כל הכבוד! לא סיימתם בזמן – הפעילות תסתיים בתום הזמן שנקצב (לא יוחזר תשלום בכל מקרה גם במקרה של פיצוח מוקדם או אי הצלחה).

 ציוד אישי:

• יש להפקיד תיקים/ציוד במקום המיועד לכך לפי הוראות המפעיל לפני תחילת הפעילות. Escape Journey אינה אחראית בשום מצב לגניבות, נזקים ואובדן רכוש.

• חל איסור מוחלט על הכנסת מכשירים אלקטרוניים, פנסים, טלפונים, מצלמות וחפצים מכל סוג לרבות חפצים חדים, כלי כתיבה/עבודה. יש לכבות/להשתיק טלפונים כך שלא יפריעו לפעילות.

• מומלץ להיכנס לפעילות בביגוד ונעליים נוחים. אין להשתמש בנעלי עקב והאחריות על המשתתף בלבד.

ציות להוראות וכללי התנהגות:

• יש להישמע באופן מלא להוראות המפעיל!

• נתקלתם בקושי ולא מצליחים להתקדם? ניתן ואף מומלץ לבקש רמזים.

•  לרשותכם שירותים/שתיה לשימוש לפני ולאחר הפעילות, הימנעו מלצאת בזמן המשחק.

• חל איסור מוחלט לצלם ללא אישור בחדרים.

• במקרה חירום/בעיה ניתן לבקש לצאת מהחדר ולסיים את הפעילות (תשלום לא יוחזר לקבוצה).

• יש לדווח מיידית למפעיל על כל פגיעה/חבלה מכל סוג.

• אין להכניס לתוך החדר מזון או שתייה.

• העישון בכל המתחם אסור לחלוטין. אין להצית אש או להכניס מצתים לחדר הפעילות.

• פתרון חידות אינו מצריך שימוש בכוח! אסורה הפעלת כוח ויש לנהוג בזהירות ולשמור על הציוד תקין. 

• חל איסור מוחלט על השתוללות, התפרעות ואלימות מכל סוג. בחדרים חשוכים יש להתנייד בזהירות. Escape Journey אינה אחראית לנזק שייגרם.

• המזיק יישא באחריות לתוצאות ולנזק מכל סוג עקב שימוש בכוח או זדון או עבירה על הכללים.

• החפצים המצויים במתחם הם רכושה הבלעדי של Escape Journey. אין לקחת אותם, להחביא אותם ו/או לעשות בהם כל שימוש מלבד עפ"י הנחיות המשחק. הקבוצה תחויב בגין כל נזק או היעלמות של ציוד שנגרם במהלך המשחק.

• בחדרים מותקנים רכיבים אשר אינם חלק מהפעילות ואינם לשימוש – בהתאם להוראות המפעיל.

• אסור להשתתף תחת השפעת אלכוהול/סמים.

• Escape Journey שומרת לעצמה את הזכות לעצור את הפעילות בכל זמן, ללא החזר כספי, בשל הפרת כללים והתנהגות החורגת מהנהלים, הסדר הציבורי והוראות הצוות.

• ​אי קיום אילו מהוראות תקנון זה, יביא להפסקת המשחק לאלתר והוצאה מהמתחם, ללא קבלת כל החזר כספי.

שונות:

• במקום מותקנות מצלמות, האזנה והקלטה לצורך תיעוד, מעקב ופיקוח על הפעילות והמשתתפים.

• Escape Journey רשאית לפרסם תמונות ניצחון לאחר המשחק בפייסבוק, באתר האינטרנט וכו'.

• תוכן המשחק מוגן בזכויות יוצרים של Escape Journey, אין להעתיק לצלם, להקליט, לשדר, להעביר או להוציא מהמתחם בכל דרך שהיא ובכל מדיה ו/או אמצעי אלקטרוני, פרטים הנובעים ממנו ו/או הקשורים אליו, בין לשימוש פרטי ובין אחרת.

• Escape Journey ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר או עקיף, תוצאתי או מיוחד, שנגרם ללקוח או לצד שלישי כתוצאה משימוש או רכישה שלא על-פי תקנון זה. Escape Journey שומרת את הזכות לבטל את הרכישה הספציפית בהודעה בכתב למבצע הפעולה.

• הלקוח מאפשר מפעם לפעם לשלוח אליו הודעות פרסומיות, הודעות שירות שונות, אישורי הזמנת משחק והודעות אחרות הקשורות לקיום המשחק. הודעות פרסומיות יישלחו אך ורק באמצעות דוא"ל ובתחתית כל הודעה יופיע כפתור "הסר מהתפוצה" שלאחר לחיצתו לא תשלחנה יותר הודעות פרסומיות ללקוח.

מחירון באתר:

• Escape Journey רשאית לעדכן מחיריה באתר מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.

• המחיר שישולם בפועל הוא המחיר המפורסם באתר במועד המשחק עצמו.

מדיניות הזמנה:

• להזמנת משחק יש לבחור את המשחק ואת השעה הפנויה הרצויה ולעבור לרישום למשחק. רישום למשחק מבוצע על-ידי מילוי פרטים כגון שם ושם משפחה, דואר אלקטרוני, מספר הטלפון הנייד ופרטי כרטיס אשראי לעירבון.

• בעת הזמנת המשחק ומילוי פרטי המזמין, הלקוח יתבקש להשאיר את פרטי כרטיס האשראי להבטחת הגעתו למשחק שהוזמן. יש לציין כי Escape Journey אינה שומרת לעצמה את פרטי כרטיס האשראי אלא הם מועברים בצורה מאובטחת לחברת אשראי לצורך ביצוע חיוב עתידי מותנה.

• חיוב כרטיס האשראי יתבצע בהתאם למדיניות הביטולים רק בעקבות ביטול קצר מועד או בעקבות אי הופעת הלקוח למשחק לפי הזמנתו במשך יותר מעשרים דקות (20 דקות) משעתו המיועדת (קרי 35 דקות מזמן ההגעה הרצוי) ללא ביטול ההזמנה בהתאם למדיניות הביטולים.

• מתן פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית, והעושה כן צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.

• הפעילות תתחיל בשעה המוזמנת ועל כן, כל איחור בשעת ההגעה עלול להביא לקיצור הפעילות ע"ח המזמין והנ"ל לא יהיה זכאי לכל פיצויי כספי.

מדיניות ביטולים:

• ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות לפני מועד המשחק ללא חיוב דמי ביטול.

• אי הגעה, ביטול או שינוי בזמן המשחק, 24 שעות ופחות טרם מועד המשחק, יחויב בדמי ביטול של 300 ש"ח.

• אי הופעת לקוח למשחק לפי הזמנתו במשך יותר מעשרים דקות (20 דקות) משעתו המיועדת של המשחק (קרי 35 דקות מזמן ההגעה הרצוי) ללא ביטול ההזמנה בהתאם למדיניות הביטולים – יגרור חיוב כרטיס האשראי הניתן כעירבון להזמנה בדמי ביטול של 300 ש"ח.

• Escape Journey רשאית לבטל הזמנה במקרים להלן:

  1. אם נפלה בהזמנה טעות כלשהי.

  2. אם פרטי כרטיס האשראי גנובים ו/או לא תקינים.

  3. במקרה ויתברר כי ההזמנה לוותה בפעילות בלתי חוקית של הלקוח ו/או צד שלישי כלשהו.

  4. כאשר העסקה בוצעה שלא כדין ושלא על פי התקנון.

  5. עקב תקלה טכנית או נסיבות שאינן בשליטת החברה.

  6. במידה ולא ניתן יהיה ליצור קשר עם הלקוח עד 24 שעות לפני המשחק.

  7. הודעה אודות ביטול ההזמנה תימסר ללקוח בטלפון ו/או בכתב לכתובת הדואר האלקטרוני ו/או במסרון לטלפון הנייד, אותם ציין בעת ביצוע ההזמנה.

• במידה וישנו מצב בטחוני רגיש, בהתאם להנחיות פיקוד העורף באשקלון, אנו מאפשרים לדחות את מועד המשחק ללא דמי ביטול (אם מדובר בפחות מ 24 שעות טרם המשחק) – אך ורק דרך יצירת קשר עימנו בעמוד "צור קשר" / בדוא"ל.

• זיכוי בדמי ביטול:

  זיכוי חלקי לדמי הביטול (זיכוי של 200 ש"ח) יינתן לקבוצה במעמד התשלום של משחק חדש שייקבע על ידה. אנא ציינו במעמד הזמנת המשחק באתר תחת "הערות" את מספר החשבונית של דמי הביטול. לא יינתן כפל זיכוי.