מדיניות ביטולים

• ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות לפני מועד המשחק ללא חיוב דמי ביטול.
• אי הגעה, ביטול או שינוי בזמן המשחק, 24 שעות ופחות טרם מועד המשחק, יחויב בדמי ביטול של 300 ש"ח.
• אי הופעת לקוח למשחק לפי הזמנתו במשך יותר מעשרים דקות (20 דקות) משעתו המיועדת של המשחק (קרי 35 דקות מזמן ההגעה הרצוי) ללא ביטול ההזמנה בהתאם למדיניות הביטולים – יגרור חיוב כרטיס האשראי הניתן כעירבון להזמנה בדמי ביטול של 300 ש"ח.
• Escape Journey רשאית לבטל הזמנה במקרים להלן:
  1. אם נפלה בהזמנה טעות כלשהי.
  2. אם פרטי כרטיס האשראי גנובים ו/או לא תקינים.
  3. במקרה ויתברר כי ההזמנה לוותה בפעילות בלתי חוקית של הלקוח ו/או צד שלישי כלשהו.
  4. כאשר העסקה בוצעה שלא כדין ושלא על פי התקנון.
  5. עקב תקלה טכנית או נסיבות שאינן בשליטת החברה.
  6. במידה ולא ניתן יהיה ליצור קשר עם הלקוח עד 24 שעות לפני המשחק.
  7. הודעה אודות ביטול ההזמנה תימסר ללקוח בטלפון ו/או בכתב לכתובת הדואר האלקטרוני ו/או במסרון לטלפון הנייד, אותם ציין בעת ביצוע ההזמנה.
• במידה וישנו מצב בטחוני רגיש, בהתאם להנחיות פיקוד העורף באשקלון, אנו מאפשרים לדחות את מועד המשחק ללא דמי ביטול (אם מדובר בפחות מ 24 שעות טרם המשחק) – אך ורק דרך יצירת קשר עימנו בעמוד "צור קשר" / בדוא"ל.
• זיכוי בדמי ביטול:
  זיכוי חלקי לדמי הביטול (זיכוי של 200 ש"ח) יינתן לקבוצה במעמד התשלום של משחק חדש שייקבע על ידה. אנא ציינו במעמד הזמנת המשחק באתר תחת "הערות" את מספר החשבונית של דמי הביטול. לא יינתן כפל זיכוי.